亀城庵では取り扱いしている食品すべてに「満足保証」をお付けしております。
万が一、お届けした商品・接客等のサービスにご満足いただけなかった場合、お取り寄せで当店より美味しいお店をお教えいただけた場合には、

商品をお取替えするか、お支払いいただいた全額をお返しする制度です。

● 賞味期限内にお召し上がりいただくことでご満足いただける商品です。
● 同封の説明書通りの方法で調理して頂きますと、ご満足いただける商品です。

●商品にご満足いただけなかった場合

商品のご満足いただけなかった部分をご連絡ください。
宅配業者が亀城庵宛の送り状をご自宅までお持ちいたします。
お手数ですが、そのまま商品をお渡しください。
※送料は当店が負担いたします。
全て食べてしまった、現物を捨ててしまった等、商品自体がお手元にない場合には、その旨をご連絡ください。

●サービスにご満足いただけなかった場合

お手数ですが、サービスのどんな部分についてご満足いただけなかったかについてご連絡ください。
※お客様都合の場合には、対処しかねますので、予めご了承ください。

●すでにご入金いただいている場合

現金書留にて、お支払いいただいている全ての金額をご返金いたします。

●カード決済をご利用の場合

当店にて、カード決済破棄の処理をさせていただきます。

●ご入金前の場合

お送りしているご請求書、振込用紙をお手数ですが、破棄してください。

恐れ入りますが、以下の事項をご記入のうえ、ご連絡お手数ですが、下記のメールアドレス、または、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・お名前
・お電話番号
・受注番号
・ご満足いただけなかった理由
claim@kijoan.com
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お問合せフォームからのご連絡はこちら メールでのご連絡はこちら